退款政策

我们理解用户可能因各种原因需要申请退款。HWID Master提供以下退款条件：

• 基本退款：如果您购买了HWID Master许可但尚未获得产品技术支持与服务，且在购买后24小时内提出申请，我们将提供全额退款，不收取任何手续费。
• 功能性问题退款：如果您在激活产品后24小时内发现软件存在严重功能性问题（指软件核心功能完全无法使用），且我们的技术支持团队无法在合理时间内解决，您可以申请退款。
• 其他特殊情况：在某些特殊情况下，我们可能会考虑例外处理退款请求，这将由我们的客户服务团队根据具体情况评估决定。

以下情况下，我们通常不会批准退款请求：

• 产品已激活超过7天
• 因不兼容的硬件或软件配置导致的问题（购买前建议查看系统要求）
• 用户不当使用导致的问题，包括但不限于：
  • 未按照使用说明操作
  • 使用了不受支持的游戏或应用
  • 与非官方提供的插件或工具配合使用
• 因游戏或应用更新导致软件需要适配的情况（我们会尽快提供更新）
• 用户对软件功能的期望与实际功能不符，但软件本身工作正常
• 用户因使用本软件导致的任何后果，如游戏账号被封禁等

如需申请退款，请按照以下步骤操作：

退款将通过原支付方式进行处理。请注意以下事项：

• 如果原支付方式无法接收退款，我们将与您协商其他退款方式
• 退款金额将以原支付货币计算
• 因汇率波动可能导致退款金额与原支付金额略有差异
• 某些支付方式可能会收取退款手续费，该费用由相应支付平台收取，不属于我们控制范围

如果您使用了优惠码或参与促销活动购买产品：

• 退款金额将基于您实际支付的金额，而非原价
• 某些特殊促销明确标注为"不可退款"的产品不适用本退款政策
• 免费获得的产品或服务不适用退款政策

一旦退款申请获得批准，您的软件许可将被终止，您应当立即停止使用HWID Master软件并删除所有相关文件。继续使用已退款的软件将被视为违反许可协议。导致的一切后果由用户自行承担。

我们保留随时更新本退款政策的权利。更新后的政策将在官方网站上公布，并适用于政策更新后的所有购买行为。对于政策更新前的购买，我们将遵循购买时的有效政策。

如果您对我们的退款政策有任何疑问，或需要申请退款，请通过以下方式联系我们：

我们的客服团队将在工作日内尽快回复您的询问。